Livraison & Retour

Livraison

La commande est préparée par nos soins sous 2 à 3 jours ouvrés une fois la commande effectuée.

La livraison en France Métropolitaine prend entre 2 à 4 jours ouvrés et vous recevrez votre commande directement dans votre boîte aux lettres pour les petits colis. 

Nous ne pourrons être tenus responsable d'un retard de livraison dû au transporteur.

Frais de livraison :

  • Lettre suivie jusqu'à 250g : 3,80€
  • Colis à partir de 250g : 5,60€

Dès que votre commande est prête, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi afin de suivre la livraison de votre colis.

 

Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du colis pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Merci de nous envoyer un email à hello@pongo.club avant chaque retour en nous précisant les articles que vous souhaitez retourner et s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le colis réceptionné et après vérification de l'état du produit, nous effectuerons l'échange ou le remboursement dans les plus brefs délais.

 

Les produits personnalisés ne pourront pas faire l'objet de retour.